Trocas e Devoluções

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações e obrigatoriamente com a etiqueta afixada.

PRAZOS:

• Compras realizadas pelo nosso site, Whatsapp ou outro canal de venda online - 7 dias corridos após o recebimento ou retirada do pedido.
• Compras realizadas na loja física - 7 dias corridos após a compra.

PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO:

• COMPRAS REALIZADAS COM PREÇO CHEIO: Neste caso nós arcamos com as despesas de frete da primeira troca. A solicitação deverá ser enviada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para o email [email protected] . Após o contato você receberá o código de postagem reversa via Correios e terá 2 dias úteis para enviar o produto. FRETE POR NOSSA CONTA. 

• PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIADOS NO TRANSPORTE: 

Nos desculpamos pelo ocorrido, fazemos de tudo para que não ocorram defeitos na nossa produção. Se esse foi o seu caso envie para o email [email protected] fotos que comprovem o defeito ou avaria em até 7 dias após o recebimento. Após o contato você receberá o código de postagem reversa via Correios e terá 2 úteis para enviar o produto. Assim que o produto chegar faremos a troca ou devolução do valor total da compra. FRETE POR NOSSA CONTA.

• COMPRAS FEITAS COM VALOR PROMOCIONAL OU PROMOÇÃO DE FRETE GRÁTIS: 

Neste caso você deverá enviar o produto para o nosso endereço (solicitar através do email [email protected]). Assim que o produto chegar entraremos em contato via email para saber se você deseja receber um vale compras no valor do produto ou então o estorno do mesmo. FRETE POR CONTA DO CLIENTE. 

• Não fazemos segunda troca.
• Trocas estão sujeitas a disponibilidade de estoque. 
• Se o produto não estiver mais em estoque, pode optar por receber um cupom desconto no valor da peça para utilizar na sua próxima compra.
• Em caso de devolução, temos o prazo de 7 dias úteis para solicitar com a administradora do cartão a contar após recebermos o pedido devolvido e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.